Politique d'expédition

Chez Flore & Zéphyr, chaque bijou est fabriqué ou préparé avec le plus grand soin depuis notre atelier situé à Strasbourg.

Délais de préparation

Les délais de préparation varient selon le bijou commandé :

• Bijoux en stock : expédition sous 5 jours ouvrés.
• Bagues personnalisées : délai de fabrication de 4 à 6 semaines. Si un baguier est envoyé au préalable, ce délai débute à compter de la confirmation de votre taille.
• Créations sur mesure : le délai est indiqué lors de l'établissement de votre devis.

Les délais sont précisés sur chaque fiche produit.

Livraison

Nous proposons une livraison offerte en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

Toutes nos expéditions sont réalisées de manière sécurisée et remises contre signature.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Retards de livraison

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas d'aléas indépendants de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

Flore & Zéphyr ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.

Réception de votre commande

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception.

Si votre colis semble endommagé ou présente une anomalie, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à contact@flore-et-zephyr.com afin que nous puissions vous accompagner.

Une question ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou sa livraison.

Flore & Zéphyr
📧 contact@flore-et-zephyr.com
📞 03 69 31 46 84