Flore & Zéphyr

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Flore & Zéphyr, c’est quoi ?

Flore & Zéphyr est une marque de joaillerie responsable 2.0. Nous avons eu l’ambition de créer une maison de joaillerie à la fois élégante et engagée, moderne et respectueuse d’un savoir-faire millénaire. Nos bijoux sont réalisés pour la plupart en or équitable, labélisé Fairmined. Cet or permet le développement harmonieux des communautés minières.

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Où sont réalisés vos bijoux ?

L’ensemble de nos bijoux est imaginé et réalisé dans notre atelier-showroom dans le centre historique de Strasbourg. 

Nos partenaires sont choisis avec soin, et nous favorisons l’artisanat français et local en faisant appel à des sous-traitants locaux si besoin.

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Peut-on voir ou acheter vos bijoux dans une boutique ou un showroom ?

Un showroom situé au 18 rue du Sanglier, au centre de Strasbourg vous permet de voir et essayer nos bijoux. Suite à la commande, le bijou sera réalisé sur-mesure dans notre atelier. 

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L’or responsable Fairmined, c’est quoi ?

L’or Fairmined est un or responsable qui garantit un contrôle strict de l’impact environnemental et un traitement approprié des déchets. Sur un plan humain, il assure aux mineurs et à la communauté minière des conditions de travail sécurisées, un accès aux soins et le développement local de la communauté via la construction d’écoles ou de centres de soins. Vous trouverez plus d’informations dans la rubrique Nos engagements et sur www.fairmined.org

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Et vos pierres ?

Concernant les pierres fines et précieuses, il n’existe aujourd’hui aucun label semblable au label Fairmined, pouvant nous garantir un faible impact environnemental et de bonnes conditions de travail pour les mineurs. Néanmoins certains pays commencent à proposer des pierres dites équitables. Nos saphirs par exemple, proviennent majoritairement du Sri Lanka.

Une certification à été mise en place concernant les diamants, il s’agit du processus de Kimberley. Cette certification internationale a pour objectif d'éviter l’achat de diamants présentés par des mouvements rebelles dans le but de financer leurs activités militaires. Ce processus est un bon premier pas, mais il n’est pas encore assez performant et environ 2% des diamants certifiés Kimberley financent malgré tout des conflits armés.

Chez Flore & Zéphyr, nous avons choisi d’utiliser des diamants canadiens qui nous assurent aucun lien avec des conflits armés.

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Bagues & Alliances

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Je ne connais pas ma taille de doigt, que faire ?

Vous êtes à Strasbourg ?

Prenez rendez-vous au Showroom par téléphone (03 69 31 46 84) ou via notre fiche de contact, nous nous occupons de la prise de taille.

En ligne

Imprimez le baguier virtuel ; vérifiez que l’échelle est respectée ; munissez-vous d’une bague ajustée à votre doigt ; déposer la bague sur les ronds de calibrage pour trouver la taille correspondante. Votre taille de bague est celle qui laisse le cercle intérieur de la bague visible tout en touchant les bords.

Par envoi postal

Flore & Zéphyr vous propose de vous envoyer un baguier par la poste. Il vous permettra de définir la taille qui vous correspond le mieux.

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Puis-je faire graver mon alliance ?

Nous vous proposons un service de gravure afin de personnaliser votre bijou. Pour cela, nous faisons appel à un artisan graveur qui gravera à la main vos initiales, votre prénom, une date, etc.

Le tarif dépend du bijou et du texte à graver.

Pour nous donner vos texte contacter nous directement après avoir passé votre commande.

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Pourquoi ne réalisez-vous pas d’alliances en Argent ?

L’argent est un métal tendre et très malléable. Le bijou va vieillir plus rapidement car plus sensible aux chocs du quotidien que l’or 18 carats ou le platine.

Une alliance est le symbole d’un engagement long et réfléchi. Chez Flore & Zéphyr nous avons à coeur que votre bijou soit un compagnon de vie et ce dans la durée. Ainsi, afin que vous ayez toujours plaisir à regarder votre alliance d’ici quelques années, nous vous proposons des modèles en or 18 carats et en platine 950/1000.

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Livraison

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Quels sont les tarifs de livraison ?

La livraison est offerte en France métropolitaine et dans l’ensemble de l’Europe.

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Puis-je choisir mon mode de livraison ?

À l'heure actuelle nous proposons une livraison en Colissimo assuré. Vous pouvez choisir une adresse de livraison : domicile, lieu de travail, etc.

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Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Nous n’avons pas de stock, le bijou est réalisé à la commande pour répondre au mieux à vos attentes. De plus, l’or reponsable labélisé Fairmined génère d’importantes contraintes de traçabilité. Concernant les alliances, le délais est d’environ 3 mois de fabrication et pour les autres bijoux, il faut compter environ 4 semaines. Le délais de la poste est de 2 jours ouvrés.

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Service après-vente

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Comment faire réparer mon bijou Flore & Zéphyr ?

Nos bijoux sont garantis deux ans. Si un défaut a échappé à notre contrôle qualité, nous nous engageons à prendre en charge les réparations de votre bijou. Si votre bijou a subit un choc, un fort impact, une déformation, etc, nous expertiserons votre bijou et vous établirons un devis de réparation.

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Comment annuler ou modifier ma commande ?

Votre commande est annulable dans les 24h suivant sa passation. Pour ce faire, contactez notre équipe au 03 69 31 46 84 et elle vous indiquera la marche à suivre.

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Je souhaite retourner mon bijou.

Tous nos bijoux sont réalisés sur-mesure, pour un client particulier. Il nous est donc impossible de reprendre un bijou. Néanmoins, notre priorité est votre satisfaction, c’est pourquoi nous essayerons de trouver une solution. Contactez notre équipe au 03 69 31 46 84.