Vos questions sur Flore & Zéphyr

La maison

Flore & Zéphyr, en quelques mots

Comment peut-on vous contacter ?

Où sont fabriqués vos bijoux ?

Où peut-on voir vos créations ?

Nos engagements

Qu’est ce que l’or Fairmined ?

Quelle différence avec l’or recyclé ?

Utilisez-vous exclusivement de l’or Fairmined ?

D’où proviennent les diamants et quelle qualité utilisez-vous ?

Quelle différence avec les diamants de synthèse ?

Qu’en est-il des autres pierres ?

Avez-vous d’autres engagements ?

Nos bijoux

Quels métaux utilisez-vous ?

Quelle différence entre l’or blanc et l’or gris palladié ?

Peut-on personnaliser son bijou ?

Puis-je faire graver mon alliance ou un bijou de la collection ?

Est-il possible de faire des créations sur-mesure ?

Comment connaître mon tour de doigt ?

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Ma commande

Quels sont les délais de fabrication ?

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Combien coûte la livraison ?

Avez-vous un packaging spécial lors de la livraison ?

Recevons-nous un certificat d’authenticité ?

Peut-on ajouter un mot personnalisé dans la commande ?

Je n’ai pas réussi à passer une commande sur votre site.

Comment annuler ou modifier sa commande ?

Faites-vous des soldes ou des promotions ?

On m’a offert un bon cadeau, comment l’utiliser ?

Les services

Quels sont vos différents modes de paiement ?

Puis-je payer en 3 fois sans frais ?

Puis-je être exonéré de la TVA ?

Ma bague est trop grande (ou trop petite) que faire ?

Comment faire réparer mon bijou Flore & Zéphyr ?

Puis-je faire réparer un bijou qui n’a pas été acheté chez Flore & Zéphyr ?

Je souhaite retourner mon bijou, comment faire ?

Est-ce que vous reprenez l’or d’anciens bijoux ?

Les rendez-vous

Pourquoi prendre un rendez-vous ?

Peut-on voir tous vos modèles en boutique ?

Comment se déroule un rendez-vous ?

Puis-je récupérer le bijou en boutique lorsqu’il est prêt ?

  • Paiement sécurisé
    par carte bancaire

  • La première mise
    à taille offerte

  • Vous avez une question ?

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